Termos e Condições Gerais

    Introdução

    1. Estes Termos e Condições Gerais (o "Contrato") regem todo o relacionamento entre você, o Cliente, e a Empresa.
    2. Antes da conclusão do contrato à distância, o Cliente receberá o texto deste Contrato eletronicamente ou em outro formato durável. Se isto não for razoavelmente possível, a Empresa indicará, antes da conclusão do contrato à distância, de que forma este Contrato está disponível para a revisão do Cliente nas instalações da Empresa e que serão enviados gratuitamente ao Cliente, o mais rápido possível, a pedido do Cliente.
    3. O CLIENTE É OBRIGADO A LER CUIDADOSAMENTE ESTE CONTRATO ANTES DE ACEITÁ-LO E UTILIZAR OS SERVIÇOS DA EMPRESA. O CLIENTE CONCORDA QUE SEU USO DOS SERVIÇOS RECONHECE QUE O CLIENTE LEU ESTE CONTRATO, O ENTENDEU E CONCORDOU EM FICAR VINCULADO A ELE.
    4. Este Contrato contém uma disposição de arbitragem obrigatória que, conforme estabelecido na Seção 17 abaixo, requer o uso da arbitragem em uma base individual para resolver disputas, ao invés de julgamentos por júri ou qualquer outro processo judicial, ou ações coletivas de qualquer tipo.

    Definições

    A menos que este Contrato preveja o contrário, onde quer que seja usado neste Contrato, incluindo a parte introdutória, os seguintes termos, quando capitalizados, terão os seguintes significados:

    • Contrato Contrato de prestação de serviços concluído on-line pela Empresa e pelo Cliente.
    • Cliente usuário dos Serviços da Empresa, conforme explicado neste Contrato.
    • Empresa deve significar 1) UAB "Kilo grupe", código de empresa 303157579, endereço registrado em Rua Antakalnio 17, LT-10312 Vilnius, Lituânia, e-mail [email protected], ou 2) "Karma processing Incorporated" código de empresa 7138602, endereço do escritório Rua 1000 West, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801 e-mail [email protected], dependendo do método de pagamento escolhido pelo Cliente) que são responsáveis pela prestação dos serviços de assinatura e pelo tratamento das consultas do Cliente, incluindo reembolsos e devoluções para a Empresa associada para os Serviços. A empresa associada é a Mental Health Solutions UAB (código 306145863). deve significar UAB "Mental Health Solutions", código de empresa 306145863, endereço registrado em Rua Aludariu 3, LT-01113 Vilnius, Lituânia, endereço do escritório em Rua Aludariu 3. Vilnius, Lituânia, e-mail: [email protected] é responsável pelos Serviços prestados através do Website e do aplicativo móvel.
    • Oferta a oferta para firmar este Contrato fornecido pela Empresa ao Cliente através do Website ou aplicativo móvel.
    • Política de Privacidade a política de privacidade da Empresa publicada no Website ou aplicativo móvel.
    • Serviços o conteúdo Digital fornecido pela Empresa ao Cliente, bem como a acessibilidade ao Website ou aplicativo móvel, incluindo informações, textos, imagens oferecidas ou fornecidas lá.
    • Conteúdo digital* conteúdo digital individual vendido de tempos em tempos on-line pela Empresa.
    • Contrato de distância* um contrato celebrado entre a Empresa e o Cliente no âmbito do sistema organizado para a venda à distância de conteúdo Digital.
    • Website o website da Empresa disponível em sensa.health.
    • Aplicativo móvel a aplicação móvel da Empresa, que pode ser baixada pelo Cliente na App Store e/ou Google Play.

    Submissão da Oferta

    1. A Empresa fornecerá ao Cliente a possibilidade de receber uma Oferta.
    2. O Cliente será solicitado a fornecer certas informações antes de receber a Oferta, escolhendo as opções fornecidas ou digitando os detalhes solicitados. O Cliente é obrigado a fornecer informações atuais, corretas e completas que são solicitadas a serem fornecidas.
    3. Ao apresentar as informações estabelecidas na Seção 3.2 deste Contrato, o Cliente será fornecido com a Oferta. A Oferta incluirá informações sobre o seguinte:
      • valor de pagamento para os Serviços relevantes,
      • opções de pagamento: via cartão de crédito ou outra forma de pagamento permitida,
      • outras informações que a Empresa considera importante incluir na Oferta.
    4. Aceitando a Oferta
      • O Cliente aceita a Oferta uma vez que ele/ela assinale a caixa "Eu concordo com os Termos e Condições". Uma vez que o Cliente concorde com os Termos e Condições, o Cliente será solicitado a pressionar o botão "Submeter pagamento seguro".

    Contrato à distância

    1. O contrato à distância será concluído no momento em que o Cliente aceitar a Oferta e como indicado no Submissão da Oferta parágrafo 4.
    2. Como o Cliente irá aceitar a Oferta eletronicamente, a Empresa confirmará o recebimento da aceitação da Oferta eletronicamente. Caso o Cliente compre conteúdo Digital, este será fornecido ao endereço de e-mail do Cliente fornecido pelo Cliente ou no aplicativo móvel.
    3. CASO O CONTRATO ENTRE A EMPRESA E O CLIENTE CONSISTA EM CONTEÚDO DIGITAL QUE NÃO SEJA FORNECIDO EM UM MEIO TANGÍVEL, O CLIENTE CONCORDA EM PERDER SEU DIREITO DE RESCISÃO DO CONTRATO.
    4. A Empresa faz esforços razoáveis para assegurar que os Serviços funcionem como pretendido, porém tais Serviços dependem da Internet e de outros serviços e fornecedores fora do controle da Empresa. Ao utilizar os Serviços da Empresa, o Cliente reconhece que a Empresa não pode garantir que os Serviços serão ininterruptos, livres de erros ou que as informações contidas nos mesmos estarão totalmente livres de vírus, hackers, intrusões, paralisações não programadas ou outras falhas. O Cliente assume expressamente o risco de utilizar ou baixar tais Serviços.
    5. De tempos em tempos e sem aviso prévio ao Cliente, podemos mudar, expandir e melhorar os Serviços. Também podemos, a qualquer momento, deixar de operar parte ou a totalidade dos Serviços ou desativar seletivamente certos aspectos dos Serviços. Qualquer modificação ou eliminação dos Serviços será feita a nosso exclusivo e absoluto critério e sem uma obrigação ou responsabilidade contínua para com o Cliente, e o uso dos Serviços pelo Cliente não dá direito ao Cliente ao fornecimento continuado ou disponibilidade dos Serviços.
    6. O Cliente, além disso, concorda que:
    • não deverá ter acesso aos Serviços se for menor de 18 anos;
    • O Cliente negará o acesso de Serviços a crianças menores de 18 anos. O Cliente aceita total responsabilidade por qualquer uso não autorizado dos Serviços por menores de 18 anos.

    Pagamentos

    1. Durante o período de validade indicado na Oferta, o preço dos Serviços oferecidos não aumentará, exceto no caso de mudanças de preços em tarifas de IVA.

    2. O Cliente concorda com:

      • pagar todos os custos adicionais, taxas, encargos, impostos aplicáveis e outros encargos que possam ser incorridos pelo Cliente.
      • comprar Serviços usando cartão de crédito válido ou outra forma de pagamento permitida;
      • fornecer à Empresa informações atuais, corretas e completas, conforme detalhado no formulário de pedido de compra. Se a Empresa descobrir ou acreditar que qualquer informação fornecida pelo Cliente não é atual, imprecisa ou incompleta, a Empresa se reserva o direito de suspender o Serviço a seu exclusivo critério e o Cliente perde qualquer direito de reembolso do valor pago.

    3. Depois que o Cliente for transferido para o prestador de serviços de pagamento de terceiros, o risco de perda ou danos passará para o Cliente e/ou serviço de terceiros. Os pagamentos online por cartão de crédito ou débito do Cliente à Empresa serão tratados e processados por terceiros prestadores de serviços de pagamento e nenhum dos dados sensíveis em relação a seu pagamento será armazenado ou utilizado pela Empresa. A Empresa não será responsável por quaisquer questões de pagamento ou outras disputas que surjam devido aos serviços de pagamento de terceiros. A Empresa poderá mudar o prestador de serviços de pagamento de terceiros de tempos em tempos.

    4. Todos os preços e custos são em dólares americanos, salvo indicação em contrário.

    5. O preço aplicável é o fixado na data em que você faz seu pedido. As taxas de pagamento são reconhecidas antes de confirmar a compra. Se você tem menos de 18 anos de idade, você deve ter a permissão dos pais para comprar da Empresa.

    6. Todas as transferências realizadas através da Empresa são tratadas e transacionadas através de portais gateways dedicados por terceiros para garantir sua proteção. As informações do cartão não são armazenadas e todas as informações do cartão são tratadas através de criptografia SSL. Favor ler os termos e condições para o portal de pagamento escolhido para a transação, pois eles são responsáveis pelas transações realizadas.

    7. Seus pagamentos são processados por 1) Kilo grupė, UAB, código da empresa 303157579, endereço registrado em Rua Antakalnio 17, LT-10312 Vilnius, Lituânia, ou por 2) "Karma processing Incorporated" código da empresa 7138602, endereço do escritório Rua 1000 West, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, EUA, dependendo do método de pagamento escolhido pelo Cliente. Para um reembolso ou uma reclamação, favor contatar [email protected]

    8. A fim de garantir que o Cliente não sofra uma interrupção ou perda dos Serviços, os Serviços podem ser oferecidos na renovação automática.

      • EXCETO PELOS MOTIVOS DESCRITOS ABAIXO NESTA SEÇÃO, A RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA RENOVA AUTOMATICAMENTE O SERVIÇO APLICÁVEL APÓS A EXPIRAÇÃO DO PRAZO ATUAL POR UM PERÍODO DE RENOVAÇÃO IGUAL AO PERÍODO DE SERVIÇO MAIS RECENTE. Por exemplo, se o último período de serviço do Cliente for de um ano, o período de renovação será normalmente de um ano.
      • A menos que o Cliente cancele a assinatura, a Empresa renovará automaticamente o serviço aplicável quando chegar a hora da renovação e receberá o pagamento da forma de pagamento associada ao Serviço na conta do Cliente.
      • A Empresa pode alterar os planos de assinatura e o preço dos Serviços de tempos em tempos.
      • SE O CLIENTE NÃO DESEJAR SERVIÇO DE RENOVAR AUTOMATICAMENTE, poderá optar por cancelar a subscrição pelo menos 48 horas antes do fim do período atual, caso em que os Serviços serão terminados no termo do período então em curso, a menos que renove manualmente os Serviços antes dessa data. O CLIENTE COMPREENDE QUE A ELIMINAÇÃO DA APLICAÇÃO NÃO CANCELA AS SUBSCRIÇÕES.
      • O Cliente pode cancelar a subscrição das seguintes formas, com base na forma como a subscrição foi comprada:
        • Se o Cliente comprou a subscrição no website da Empresa, o Cliente pode cancelar a subscrição a) entrando na Conta de Utilizadores na App e indo para a página de gestão de subscrição; b) entrando na página de gestão de subscrição da Empresa; ou c) contactando a equipa de apoio através de[email protected].
        • Se o Cliente comprou a subscrição através da Apple App Store ou Google Play, este pode cancelar a subscrição apenas através da sua Conta Apple ou Google.

    9. De tempos em tempos, a Empresa poderá oferecer os Negócios Especiais que poderão conter termos e condições adicionais aplicáveis juntamente com este Contrato.

      • A Empresa poderá oferecer os testes de assinaturas pagas por tempo limitado a um preço especial ou sem pagamento ("Teste"). A Empresa começará automaticamente a cobrar do Cliente a assinatura no primeiro dia após o término do Teste, com base no intervalo que a Empresa revelar no Negócio Especial, escolhido pelo Cliente. Se o Cliente não quiser ser cobrado, deve cancelar a assinatura antes do final do Teste.

    Política de Reembolso

    A Empresa segue uma política de não reembolso, a menos que o produto não seja comprovadamente conforme descrito ou defeituoso. Nesses casos, o Cliente deve contatar nosso suporte ao cliente em [email protected] dentro de 14 dias após a compra e fornecer informações detalhadas provando a falha do produto da Empresa (com prova visual anexada).

    • Uma vez emitido um reembolso, o Cliente não tem mais acesso ao produto da Empresa.
    • Todos os reembolsos são aplicados ao método de pagamento original.
    • Ao adquirir Serviços, o Cliente concorda com esta política de reembolso e renuncia a qualquer direito de sujeitá-lo a quaisquer perguntas, julgamento ou ações legais.
    • Uma vez que o formulário de reembolso tenha sido recebido e verificado por nosso pessoal, será autorizado um reembolso pelo mesmo método em que o pagamento foi feito. Informamos que o reembolso pode levar até 14 dias úteis para chegar à sua conta bancária. Se o Cliente não cumprir os prazos de nossa política de reembolso, não poderemos oferecer um reembolso.
    • O Cliente concorda e confirma que eliminar uma conta no aplicativo móvel não implica qualquer direito a reembolso. Uma vez que tal eliminação de conta é irrevogável, o Cliente se compromete a contatar a Empresa em caso de qualquer dúvida antes de eliminar uma conta no aplicativo móvel.

    Direitos de Propriedade Intelectual

    1. Entre a Empresa e o Cliente, todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo mas não limitados aos direitos autorais, direitos de design, direitos de marca registrada, direitos de patente e quaisquer outros direitos de propriedade sobre ou relacionados aos serviços e conteúdos relacionados aos serviços são de propriedade da Empresa.
    2. O Cliente não deve reproduzir, desmontar, fazer engenharia reversa, descompilar, distribuir, exibir ou executar publicamente, ou publicar ou disponibilizar os Serviços, incluindo mas não se limitando ao conteúdo digital, no todo ou em parte, sem o consentimento prévio por escrito da Empresa.
    3. O Cliente concede à Empresa uma licença perpétua, irrevogável, mundial, totalmente paga e livre de direitos autorais, não exclusiva, incluindo o direito de sublicenciar (através de múltiplos níveis) e ceder a terceiros, reproduzir, distribuir, executar e exibir (publicamente ou não), criar obras derivadas, adaptar, modificar e de outra forma usar, analisar e explorar de qualquer forma agora conhecida ou no futuro descoberta, seu Conteúdo de Usuário (exceto para Marcas de Usuário), bem como todas as obras modificadas e derivadas do mesmo. Na medida do permitido pelas leis aplicáveis, o Cliente renuncia a qualquer direito moral que ele possa ter sobre qualquer Conteúdo de Usuário. "Conteúdo de Usuário" significa quaisquer Marcas de Usuário, comunicações, imagens, escritos, trabalhos criativos, sons e todo o material, dados e informações, que o Cliente carrega, transmite ou submete através dos Serviços, ou que outros usuários carregam ou transmitem. Ao fazer upload, transmitir ou submeter qualquer Conteúdo de Usuário, o Cliente afirma, representa e garante que tal Conteúdo de Usuário e seu upload, transmissão ou envio é (a) preciso e não confidencial; (b) não violando quaisquer leis aplicáveis, restrições contratuais ou outros direitos de terceiros, e que o Cliente tem permissão de qualquer terceiro cujas informações pessoais ou propriedade intelectual estejam compreendidas ou incorporadas no Conteúdo de Usuário; e (c) livre de vírus, adware, spyware, worms ou outro código malicioso.
    4. Nenhuma parte deste Contrato é ou deve ser interpretada como uma transferência de direitos de propriedade intelectual em relação aos Serviços ou conteúdo relacionado aos Serviços, exceto conforme expressamente estabelecido na Seção 8.1 abaixo.

    Uso de Conteúdo Digital

    1. Todos os direitos de propriedade intelectual especificados no Artigo 7.1 e relacionados ao conteúdo Digital são de propriedade da Empresa. O conteúdo Digital é licenciado de acordo com esta Seção 8 e não é vendido. Ao Cliente somente será concedida uma licença limitada, revogável, não exclusiva, não transferível e não publicável, sujeita aos termos e condições deste Contrato, para utilizar (somente para uso individual do Cliente) qualquer conteúdo Digital fornecido pela Empresa ao Cliente.
    2. O prazo desta licença será de 5 anos a partir da data em que o Cliente receber o conteúdo Digital aplicável, a menos que antes tenha sido suspenso ou terminado de acordo com este Contrato.
    3. Salvo disposição expressa em contrário, o Cliente não deve utilizar nenhum conteúdo Digital, exceto para fins pessoais e não comerciais.
    4. O Cliente não deve editar, reproduzir, transmitir ou emprestar o conteúdo Digital ou torná-lo disponível a terceiros ou utilizá-lo para realizar quaisquer outros atos que se estendam além do escopo da licença fornecida nesta Seção 8 pela Empresa.
    5. A Empresa pode impor restrições ao escopo da licença ou ao número de dispositivos ou tipos de dispositivos nos quais o conteúdo Digital pode ser usado.
    6. Se o Cliente violar esta Seção 8, a Empresa poderá suspender o acesso ao conteúdo Digital relevante, sem limitar qualquer direito ou recurso da Empresa sob este Contrato ou lei aplicável, incluindo o direito da Empresa de recuperar do Cliente a perda sofrida como resultado ou em conexão com a violação, incluindo quaisquer despesas incorridas.

    Venda de Conteúdo Digital Proibida

    O Cliente está proibido de vender, oferecer para venda, compartilhar, alugar ou emprestar conteúdo Digital, ou cópias de conteúdo Digital.

    Política de Privacidade

    O processamento dos dados pessoais do Cliente é regido pela Política de Privacidade. Recomenda-se ao Cliente imprimir e manter uma cópia da Política de Privacidade juntamente com este Contrato.

    Indenização

    O Cliente indenizará e manterá a Empresa, suas afiliadas, oficiais, diretores, funcionários, agentes, representantes legais, licenciadores, subsidiárias, empresas comuns e fornecedores, isentos de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feita por qualquer terceiro devido a ou decorrente da violação deste Contrato ou do uso dos Serviços pelo Cliente, ou da violação pelo Cliente de qualquer lei ou dos direitos de terceiros em conjunto com a violação deste Contrato ou do uso dos Serviços pelo Cliente.

    Responsabilidade Civil

    1. AS INFORMAÇÕES PODEM NÃO SER APROPRIADAS OU SATISFATÓRIAS PARA O USO DO CLIENTE, E ELE DEVE VERIFICAR TODAS AS INFORMAÇÕES ANTES DE CONFIAR NAS MESMAS. QUAISQUER DECISÕES TOMADAS COM BASE NAS INFORMAÇÕES CONTIDAS NO WEBSITE OU APLICATIVO MÓVEL, INCLUINDO INFORMAÇÕES RECEBIDAS ATRAVÉS DO USO DOS SERVIÇOS PELO CLIENTE, SÃO DE SUA EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE.
    2. O CLIENTE EXPRESSAMENTE COMPREENDE E CONCORDA QUE A EMPRESA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQÜENTES, EXEMPLARES, OU AQUELES RESULTANTES DE LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS OU INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, PERDA DE BOA VONTADE, PERDA DE USO, OU OUTRAS PERDAS BASEADAS EM GARANTIA, CONTRATO, DELITO OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL (MESMO QUE A EMPRESA TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS), DECORRENTES DE: (i) DA UTILIZAÇÃO OU INCAPACIDADE DE USO DOS SERVIÇOS, (ii) DE QUALQUER LIGAÇÃO FORNECIDA EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS, (iii) DOS MATERIAIS OU INFORMAÇÕES CONTIDAS EM QUALQUER UM OU TODOS OS SEUS SÓCIOS LIGADOS OU APLICAÇÃO MOBILIÁRIA, (iv) DA CONFIANÇA DO CLIENTE EM QUALQUER DOS SERVIÇOS; (v) A INTERRUPÇÃO, SUSPENSÃO, TERMINAÇÃO DOS SERVIÇOS OU QUALQUER PORÇÃO DOS SERVIÇOS, (vi) O TEMPO, ELIMINAÇÃO, DIVERSIDADE OU FALHA DE POSTAR OU ARMAZENAR QUALQUER INFORMAÇÃO, OU (vii) QUALQUER MATÉRIA DE OUTRA FORMA RELACIONADA COM A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS PELO CLIENTE. EM NENHUMA HIPÓTESE A RESPONSABILIDADE AGREGADA DA EMPRESA PERANTE O CLIENTE EM RELAÇÃO AO USO DOS SERVIÇOS EXCEDERÁ CEM DÓLARES (US $100).
    3. Uma parte do Contrato será isenta de responsabilidade pelo não cumprimento se provar que este Contrato não foi cumprido devido a força maior. Em particular, a Empresa não será responsável por quaisquer perdas causadas por força maior, motim, guerra ou eventos naturais ou devido a outras ocorrências pelas quais a Empresa não seja responsável (por exemplo, greve, lock-out, bloqueios de tráfego, atos administrativos de altas autoridades nacionais ou estrangeiras). O Cliente deve fornecer notificação por escrito da ocorrência de força maior, o que impede o cumprimento deste Contrato, dentro de 30 dias corridos a partir da data da ocorrência dessas circunstâncias. A Empresa deverá informar o Cliente sobre a ocorrência de força maior por e-mail ou no Website ou aplicativo móvel, se possível.
    4. Empresa responsável: 1) Mental Health Solutions UAB é um administrador do Website ou Aplicativo Móvel e provedor dos Serviços, 2) Kilo gupe UAB ou Karma Processing Incorporated é a empresa responsável pelo gerenciamento dos serviços de assinatura e pagamentos de Serviços e Bens, reembolsos e devoluções (dependendo do método de pagamento escolhido), para Empresas Associadas. A RESPONSABILIDADE DA EMPRESA É LIMITADA A PERDAS DIRETAS, A MENOS QUE DE OUTRA FORMA PREVISTO PELAS LEIS APLICÁVEIS.
    5. Devido à natureza dos Serviços que a Empresa fornece e como a Empresa não pode controlar a adesão do Cliente às instruções de uso fornecidas, a Empresa não fornece nenhuma garantia quanto a quaisquer resultados provenientes do uso dos Serviços.
    6. Ao utilizar os Serviços, o Cliente pode receber links para outros websites ou aplicativos móveis que não são de propriedade e/ou controlados pela Empresa. Estes são fornecidos "como estão". O Cliente reconhece e concorda que a Empresa não é responsável pela operação de tais links. Além disso, a Empresa não é responsável por qualquer conteúdo, publicidade, produtos ou outros materiais que possam ser acessados através de tais links e, portanto, o Cliente concorda que a Empresa não será responsável, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causada ou alegada de ser causada por ou em conexão com o uso ou confiança em qualquer conteúdo, bens, serviços disponíveis em ou através de tais websites ou aplicativos móveis.

    Aviso Médico

    1. ANTES DE TENTAR SERVIÇOS PELA EMPRESA, O CLIENTE DEVE CONSULTAR SEU PRESTADOR DE SERVIÇOS DE SAÚDE.
    2. A EMPRESA AFIRMA CLARAMENTE QUE NÃO É UMA ORGANIZAÇÃO MÉDICA E NÃO PODE DAR AO CLIENTE NENHUM CONSELHO, DIAGNÓSTICO OU ASSISTÊNCIA MÉDICA. NADA NOS SERVIÇOS DA EMPRESA ESTÁ ASSOCIADO, DEVE SER TOMADO OU ENTENDIDO COMO CONSELHO OU ASSISTÊNCIA MÉDICA, NEM DEVE SER INTERPRETADO EM SUBSTITUIÇÃO A QUALQUER CONSELHO OU ASSISTÊNCIA MÉDICA, OU USADO, REFERIDO AO INVÉS DE BUSCAR CONSELHO OU ASSISTÊNCIA MÉDICA APROPRIADA DOS PROVEDORES DE ASSISTÊNCIA MÉDICA. O CLIENTE É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR AVALIAR SUA PRÓPRIA SAÚDE, INCLUINDO QUALQUER NECESSIDADE DE BUSCAR A ORIENTAÇÃO APROPRIADA DE UM PROVEDOR DE SERVIÇOS DE SAÚDE.
    3. A Empresa incentiva o Cliente a buscar aconselhamento ou assistência médica apropriada antes de utilizar os Serviços da Empresa.
    4. O Cliente não deve desconsiderar conselhos médicos ou adiar a visita a um profissional médico por causa de algo que o Cliente leu no site da Empresa ou no Aplicativo Móvel, ou em outros canais de comunicação da Empresa.

    Validade e Rescisão

    1. Este Contrato é efetivo depois que o Cliente aceita e expressa eletronicamente seu consentimento para cumpri-los, e eles permanecerão em vigor até que sejam rescindidos de acordo com a seção seguinte.
    2. A Empresa pode encerrar o relacionamento com o Cliente a qualquer momento nos seguintes casos: (1) o Cliente não concorda com o Contrato; (2) o Cliente comete qualquer violação do Contrato; (3) o Cliente não fornece informações solicitadas pela Empresa e/ou fornece informações incorretas e/ou incompreensivas. Não obstante o acima exposto, o direito de rescisão legal não será afetado.

    Alterações no Contrato

    1. Este Contrato, a Política de Privacidade e quaisquer termos e condições adicionais que possam se aplicar estão sujeitos a alterações. A Empresa se reserva o direito de modificar e atualizar o Contrato de tempos em tempos e tais mudanças serão efetivadas imediatamente após a publicação no Website ou no Aplicativo Móvel da Empresa.
    2. Todos os termos e condições alteradas, Política de Privacidade e quaisquer termos e condições adicionais serão publicados on-line. A Empresa poderá notificar o Cliente sobre quaisquer alterações futuras enviando um e-mail para o endereço de e-mail principal fornecido pelo Cliente, ou notificando através do Website ou Aplicativo Móvel.
    3. O Cliente entende e concorda que qualquer uso e acesso contínuo aos Serviços após qualquer atualização publicada do Contrato, significa que o Cliente concorda voluntariamente em estar vinculado a este Contrato. Se o Cliente não concordar em estar vinculado ao Contrato atualizado, ele não deverá utilizar (ou continuar a utilizar) os Serviços.

    Comunicação

    1. Em geral, a Empresa prefere a comunicação por e-mail. Ao aceitar este Contrato, o Cliente aceita a comunicação por e-mail. Para este fim, o Cliente é solicitado a ter um endereço de e-mail válido e fornecê-lo ao preencher as informações necessárias, conforme estipulado na Seção 3.2. A Empresa pode publicar informações relacionadas a este Contrato ou Serviços também no Website ou no Aplicativo Móvel. O Cliente deve verificar suas mensagens de e-mail, bem como as informações fornecidas no Website ou no Aplicativo Móvel regularmente e com frequência. Os e-mails podem conter links para outras informações e documentos.
    2. Quando as leis aplicáveis exigirem o fornecimento de informações em um meio durável, a Empresa enviará ao Cliente um e-mail com um anexo ou enviará ao Cliente uma notificação referente aos Serviços com função de download para reter tais informações e documentos permanentemente para referência futura. É de responsabilidade do Cliente manter cópias de todas as comunicações da Empresa.
    3. O Cliente pode solicitar uma cópia deste Contrato ou qualquer outro documento contratual, entrando em contato com [email protected]
    4. A comunicação com o Cliente será feita em inglês, a menos que a Empresa e o Cliente concordem em se comunicar em outro idioma.
    5. O Cliente pode nos contatar a qualquer momento, enviando uma mensagem para [email protected]

    Resolução de Conflitos

    1. Lei de Regulação. Este Contrato é regido pelas leis do Texas sem considerar seus princípios de conflitos de leis, e independentemente da localização do Cliente.
    2. Resolução Informal de Disputas. O Cliente concorda em participar da resolução informal de disputas antes de apresentar uma reclamação contra a Empresa.
      • Qualquer reclamação em relação à Empresa e aos Serviços prestados ao Cliente deve ser endereçada à Empresa Mental Health Solutions, entrando em contato com [email protected].
      • Qualquer reclamação em relação a assinaturas, reembolsos e devoluções dos Produtos e Serviços, deve ser endereçada à UAB "Kilo grupe" ou "Karma Processing Incorporated", entrando em contato com [email protected].
      • Os clientes devem indicar claramente que uma reclamação está sendo apresentada e especificar os fundamentos e circunstâncias referentes à reclamação. A Empresa enviará um aviso de recebimento da reclamação para o endereço de e-mail a partir do qual a reclamação foi recebida. Consideraremos a reclamação e responderemos ao Cliente dentro de 14 dias corridos a partir do dia do recebimento de uma reclamação relevante. Se uma disputa não for resolvida dentro de 30 dias corridos a partir do dia do recebimento de uma reclamação relevante, o Cliente ou a Empresa poderá apresentar uma reclamação formal.
    3. Arbitragem. Exceto para disputas que se qualificam para o tribunal de pequenas ações, todas as disputas decorrentes ou relacionadas a este Contrato ou qualquer aspecto do relacionamento entre Cliente e Empresa, seja baseado em contrato, delito, delito civil, fraude, deturpação ou qualquer outra teoria jurídica, serão resolvidas através de arbitragem final e obrigatória perante um árbitro neutro, em vez de em um tribunal por um juiz ou júri. O Cliente e a Empresa concordam que cada um deles está renunciando ao direito de julgamento por um júri. Tais disputas incluem, sem limitação, disputas decorrentes de ou relacionadas à interpretação ou aplicação desta disposição arbitral, incluindo a aplicabilidade, revogabilidade ou validade da disposição arbitral ou qualquer parte da disposição arbitral. Todas essas questões devem ser decididas por um árbitro e não por um tribunal ou juiz.
    4. O Cliente concorda que qualquer arbitragem sob este Contrato ocorrerá em uma base individual; arbitragens de classe e ações de classe não são permitidas, e o Cliente está concordando em desistir da capacidade de participar de uma ação de classe.
    5. O Cliente pode optar por não participar deste contrato para arbitrar por e-mail [email protected] com o nome, sobrenome e endereço do Cliente dentro de trinta (30) dias após a aceitação deste contrato para arbitrar, com uma declaração de que o Cliente recusa este contrato de arbitragem.
    6. A arbitragem será administrada pela Associação Americana de Arbitragem sob suas Regras de Arbitragem do Consumidor, conforme emendado por este Contrato. As Regras de Arbitragem do Consumidor estão disponíveis on-line em https://www.adr.org/consumer. O árbitro conduzirá audiências, se houver, por teleconferência ou videoconferência, ao invés de comparecer pessoalmente, a menos que o árbitro determine, a pedido do Cliente ou da Empresa, que uma audiência presencial é apropriada. Quaisquer comparências presenciais serão realizadas em um local que seja razoavelmente conveniente para ambas as partes, com a devida consideração de sua capacidade de viajar e outras circunstâncias pertinentes. Se as partes não conseguirem chegar a um acordo sobre o local, tal determinação deverá ser feita pela AAA ou pelo árbitro. A decisão do árbitro seguirá os termos deste Contrato e será final e vinculativa. O árbitro terá autoridade para conceder tutela temporária, provisória ou permanente, ou tutela que preveja a execução específica deste Contrato, mas somente na medida necessária para proporcionar tutela justificada pelo pedido individual perante o árbitro. A sentença proferida pelo árbitro poderá ser confirmada e executada em qualquer tribunal que tenha jurisdição sobre a mesma. Não obstante qualquer um dos precedentes, nada neste Contrato impedirá o Cliente de levar questões à atenção de agências federais, estaduais ou locais e, se a lei permitir, eles poderão buscar alívio contra nós para o Cliente.

    Diversos

    1. Nenhuma outra pessoa além do Cliente terá quaisquer direitos sob este Contrato.
    2. Os Clientes não podem ceder quaisquer direitos sob este Contrato a qualquer terceiro sem o consentimento prévio da Empresa. A Empresa a seu exclusivo critério pode ceder seus direitos e obrigações sob este Contrato, no todo ou em parte, a qualquer terceiro.
    3. Se qualquer parte deste Contrato for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, tal parte será separada do restante do Contrato, que continuará a ser válida e executável até o limite máximo permitido por lei.
    4. O USO DOS SERVIÇOS É FEITO EXCLUSIVAMENTE POR CONTA E RISCO DO CLIENTE. OS SERVIÇOS SÃO PRESTADOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS". A EMPRESA RENUNCIA EXPRESSAMENTE A TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO COM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO, NÃO VIOLAÇÃO DA PROPRIEDADE INTELECTUAL OU DECORRENTE DE UM CURSO DE NEGOCIAÇÃO, USO OU PRÁTICA COMERCIAL. ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS, PORTANTO, AS EXCLUSÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR AO CLIENTE. A EMPRESA NÃO GARANTE QUE O SITE OU SERVIÇO ATENDERÁ ÀS EXIGÊNCIAS DO CLIENTE, OU QUE SERÁ ININTERRUPTO, OPORTUNO, SEGURO, ATUAL, PRECISO, COMPLETO OU LIVRE DE ERROS OU QUE OS RESULTADOS QUE POSSAM SER OBTIDOS PELO USO DO SITE OU SERVIÇO SERÃO PRECISOS OU CONFIÁVEIS. O CLIENTE COMPREENDE E RECONHECE QUE SEU ÚNICO E EXCLUSIVO RECURSO COM RELAÇÃO A QUALQUER DEFEITO OU INSATISFAÇÃO COM O SITE OU SERVIÇO É CESSAR O USO DOS SERVIÇOS. O CLIENTE PODE TER OUTROS DIREITOS, QUE PODEM VARIAR DE ESTADO PARA ESTADO.
    5. AO UTILIZAR OU ACESSAR OS SERVIÇOS, O CLIENTE RECONHECE QUE LEU ESTE CONTRATO, O ENTENDEU E CONCORDA EM FICAR VINCULADO A SEUS TERMOS E CONDIÇÕES.